Retourneren

Het retourbeleid van Infragroen biedt u de mogelijkheid om een via onze webshop aangekocht product binnen 14 dagen na ontvangst, om welke reden dan ook, te retourneren. U heeft het recht om het pakket te openen en de inhoud te controleren, zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Belangrijk: Het product dient onbeschadigd, zonder gebruikerssporen en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Termijn van retourneren
Wilt u een product retourneren? Dan heeft u vanaf de dag van ontvangst 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Hoe retourneert u een artikel?

1. Stuur een e-mail
   Mail naar info@infragroenbreda.nl met uw bestelnummer en het product dat u wilt retourneren.
2. Ontvang retourlabel en instructies
   U ontvangt van ons een retourlabel en retourinstructies om het product via PostNL terug te sturen.
3. Voeg retourformulier toe
   Voeg altijd het retourformulier toe aan uw zending.
4. Bewaar verzendbewijs
   Bewaar het track & trace-nummer en een kopie van het verzendbewijs; dit geldt als uw verzendbewijs.

Geld terug
De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor uw eigen rekening, conform onze algemene voorwaarden. Zodra wij het geretourneerde artikel in goede orde hebben ontvangen, betalen wij u de aankoopsom binnen 14 dagen terug (minus de verzendkosten indien van toepassing). Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.

Aansprakelijkheid
Infragroen is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect ontstaat na levering, door onoordeelkundig gebruik of verkeerd aansluiten van het product door de koper of derden. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de webshop of eventuele technische storingen op onze website.

Voor volledige informatie over retouren, aansprakelijkheid en garanties verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden, die u heeft ontvangen bij uw factuur of kunt vinden op onze website.

Heeft u vragen over retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@infragroenbreda.nl, wij helpen u graag verder.